En HelpIA, S.L. (en adelante, «la Empresa») nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos recogidos a través del sitio web https://helpia-sl.es de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: HelpIA, S.L.
- CIF: B-XXXXXXXX
- Dirección postal: Madrid (España)
- Email del responsable: helpiasolutions@helpia-sl.es
- Contacto en privacidad: sergioarribas@helpiasupport.es
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto y consultas comerciales realizadas a través del formulario o por email.
- Ofrecer presupuestos y propuestas de servicios.
- Gestionar la relación contractual con clientes y la prestación de los servicios contratados.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando hayas dado tu consentimiento expreso.
3. Base legal del tratamiento
- Consentimiento del interesado al enviar el formulario o al suscribirse a comunicaciones (art. 6.1.a RGPD).
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes (art. 6.1.f RGPD).
4. Datos que recogemos
Únicamente recogemos los datos imprescindibles para cada finalidad: nombre, email, teléfono (opcional), empresa y el contenido del mensaje. No recogemos categorías especiales de datos personales.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o el periodo necesario para cumplir las obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables (normalmente entre 4 y 6 años por motivos fiscales y mercantiles).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios trabajamos con encargados de tratamiento que cumplen con el RGPD, entre otros: proveedores de hosting (Vercel, Cloudflare), bases de datos (Supabase), email transaccional (Resend) y pasarelas de pago (Stripe). Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se han adoptado las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).
7. Derechos del usuario
Como titular de los datos, puedes ejercitar los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a sergioarribas@helpiasupport.esadjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, cifrado de credenciales y copias de seguridad periódicas.