Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») regulan la prestación de los servicios ofrecidos por HelpIA, S.L. (en adelante, la «Empresa») a través del sitio web https://helpia-sl.es.
1. Objeto
La Empresa presta servicios de consultoría tecnológica, desarrollo de software a medida, automatización de procesos, integración de inteligencia artificial, mantenimiento de infraestructura y servicios digitales relacionados.
2. Aceptación
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones. En caso de existir un contrato firmado entre las partes, prevalecerán los términos específicos pactados en dicho contrato sobre estas Condiciones.
3. Presupuestos y formalización
Cualquier servicio se inicia previa aceptación por escrito (email es válido) de un presupuesto en el que se detallan: alcance, plazos, entregables, precio y condiciones de pago. El presupuesto tiene una validez de 30 días desde su emisión.
4. Precio y forma de pago
- Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA salvo indicación contraria.
- Para proyectos a medida, salvo pacto distinto, se facturará el 50% al inicio y el 50% restante a la entrega.
- Los servicios recurrentes (mantenimiento, suscripciones, hosting) se facturan mensual o anualmente por adelantado.
- El impago supondrá la suspensión inmediata de los servicios y el devengo de los intereses legales correspondientes.
5. Plazos y entregables
La Empresa se compromete a entregar los servicios en los plazos pactados en el presupuesto. Los plazos son orientativos y dependen de la disponibilidad de información y materiales por parte del cliente. Cualquier cambio de alcance solicitado por el cliente podrá modificar los plazos y el precio.
6. Propiedad intelectual
Una vez abonado el precio íntegro, los derechos de explotación del software desarrollado a medida se ceden al cliente para los fines pactados. La Empresa se reserva los derechos sobre las librerías, componentes y conocimientos genéricos preexistentes que utilice en el desarrollo.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información a la que accedan en el desarrollo de los servicios. Esta obligación permanece vigente incluso tras la finalización de la relación.
8. Garantía y responsabilidad
La Empresa garantiza la corrección de los errores que se detecten en el software entregado durante un periodo de 30 días naturales desde la entrega. Más allá de ese plazo, las correcciones se considerarán mantenimiento y se facturarán según tarifa. La Empresa no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando estos sean imputables al cliente o a terceros.
9. Servicios de terceros
Algunos servicios pueden requerir la contratación de productos de terceros (Stripe, Vercel, Supabase, Cloudflare, etc.). El cliente es responsable de la contratación y pago directo a estos proveedores y del cumplimiento de sus respectivas condiciones.
10. Causas de resolución
Cualquier parte podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra. La resolución no exime al cliente del pago de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha.
11. Legislación y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en relaciones entre empresas, a los del domicilio social de la Empresa.